- Les risques psychosociaux (RPS) au travail sont définis comme des facteurs qui sont liés à l’organisation du travail, aux pratiques de gestion, aux conditions d’emploi et aux relations sociales et qui augmentent la probabilité d’engendrer des effets néfastes sur la santé physique et psychologique des personnes.
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Ils correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non :
- du stress : déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes de son environnement de travail et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ;
- des violences internes au sein de l’entreprise : harcèlement moral ou sexuel, conflits exacerbés entre des personnes ou entre des équipes ;
- des violences externes (insultes, menaces, agressions…).
- Les risques psychosociaux sont souvent imbriqués. Ils ont des origines communes (surcharge de travail, manque de clarté dans le partage des tâches, intensification du travail, mode de management…) et peuvent interagir entre eux (ainsi le stress au travail peut favoriser l’apparition de violences entre les salariés qui, à leur tour, augmentent le stress dans l’entreprise).
Prévenir les RPS, c’est avant tout mettre en place une démarche de prévention collective, centrée sur le travail et son organisation, pour identifier les facteurs de risques et développer des conditions favorables à la santé physique et mentale des salariés :
- travail en équipe,
- utilisation des compétences des salariés,
- marges de manœuvre suffisantes,
- participation des salariés aux décisions les concernant…